公司召開江蘇片區(qū)工作會議
4月23日,滄州臨港海力數(shù)控機床附件有限公司在南京召開江蘇片區(qū)工作會議,旨在落實加速發(fā)展決議,提升江蘇片區(qū)服務(wù)水平。公司總部常務(wù)副總李小明、副總趙剛、服務(wù)質(zhì)量中心副總監(jiān)楊洋、江蘇片區(qū)王紹莊等公司領(lǐng)導(dǎo)及江蘇片區(qū)各服務(wù)中心、網(wǎng)點負責人共30余人參加會議。
同時邀請江蘇地區(qū)機床協(xié)會和公司供貨商等人員參加,2012年4月23號將在南京市的湖南路中央商務(wù)區(qū)的(南京威斯汀大酒店)召開技術(shù)交流會。此次會議包括商業(yè)論壇,技術(shù)交流,和誠信互補,海力新產(chǎn)品拖鏈推薦會,等幾個層次。 歡迎機械行業(yè),機械裝備,以及同行參加交流
會議分析了安裝服務(wù)中有關(guān)延誤率、破損率等問題,針對江蘇片區(qū)近期的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù),進行了有效的探討。并就如何降低申訴率、提高服務(wù)質(zhì)量提出了切實可行的措施。會議指出,各辦事處務(wù)必高度重視客戶服務(wù)工作,通過有效的培訓,加強客服人員的服務(wù)意識,不斷改進服務(wù)方式,制定優(yōu)化服務(wù)的舉措,盡一切可能去提高客戶服務(wù)能力。
會議要求,各辦事處要推進規(guī)范化發(fā)展進程,規(guī)范管理制度,規(guī)范服務(wù),規(guī)范企業(yè)形象。會議提出,將通過對江蘇片區(qū)近年來的調(diào)研分析,進一步調(diào)整技術(shù)人員名額,增設(shè)服務(wù)監(jiān)督部門。